Politique de remboursement

 Conditions de Retour et de Remboursement

Si pour une raison quelconque le client n'est pas entièrement satisfait des produits Herbalife achetés auprès du vendeur, il peut demander un remboursement ou un remplacement dans les trente (30) jours suivant la réception des produits. Le client doit retourner le produit ou toute partie non utilisée, les étiquettes ou les emballages d'origine avec une copie du reçu de vente au détail.

Le vendeur offrira au client un crédit total pour l'achat d'autres produits Herbalife ou un remboursement complet du prix d'achat et informera Herbalife. Le client peut également contacter directement Herbalife pour obtenir un remboursement en appelant le numéro 03 67 34 3039 ou en suivant les instructions disponibles sur www.myherbalife.com/fr-FR.

Le vendeur fournira un reçu de vente au détail conforme pour chaque transaction effectuée. Il est essentiel que le client puisse contacter le vendeur pour commander d'autres produits, poser des questions ou demander un remboursement.

Si un client demande un remboursement directement au vendeur, ce dernier doit remplir un "Formulaire de Demande de Remboursement Client", disponible sur le site www.myherbalife.com/fr-FR. Le vendeur calculera immédiatement le montant à rembourser ou la valeur du remplacement, fera signer le formulaire au client et procédera immédiatement au remboursement ou appliquera le crédit à d'autres produits.

Ensuite, le vendeur enverra le produit non utilisé ou l'étiquette du produit non utilisé, accompagné du "Formulaire de Demande de Remboursement Client" et d'une copie du reçu original, à Herbalife dans un délai de trente (30) jours suivant le remboursement ou le remplacement au client. Herbalife remplacera le produit retourné par un identique pour le vendeur dès qu'il recevra le produit non utilisé et toute la documentation requise. Dans le cas d'un vendeur demandant un remplacement pour lui-même, une enquête supplémentaire peut être nécessaire pour s'assurer que le motif du retour est l'insatisfaction du membre en tant que consommateur des produits retournés.

Les produits Herbalife sont vendus exclusivement par des Distributeurs autorisés dans des contextes qui permettent de fournir des explications et des indications pour un usage optimal et sûr. Les Distributeurs doivent suivre les lignes directrices de Herbalife sur le maintien de la qualité des produits, le stockage approprié, la présentation complète et les instructions d'utilisation. Par conséquent, la garantie de satisfaction est limitée aux achats effectués par l'intermédiaire de Distributeurs ou directement auprès de Herbalife.

Un vendeur qui reçoit une demande de garantie d'une personne qui n'a pas acheté directement auprès de lui doit l'orienter vers le Service Client Herbalife au numéro 03 67 34 3039. Étant donné que seuls Herbalife et ses Distributeurs Indépendants sont autorisés à fournir des instructions et des informations sur l'utilisation appropriée des produits Herbalife, il est essentiel que Herbalife vérifie que ces personnes ont acheté les produits auprès de sources autorisées avant de traiter leur demande dans le cadre de la garantie de satisfaction.